Выберите дату поездки
| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
|---|
| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
|---|
1. Предмет пользовательского соглашения
1.1. Предметом настоящего Пользовательского соглашения (далее "Соглашение") являются отношения между Обществом с ограниченной ответственностью "Капитал" (далее "Разработчик"), которое предоставляет веб-сайт, расположенный по адресу https://bilet-naavto.ru (далее именуемый “Платформа”), и Вами (далее - “Пользователь”), по поводу использования Платформы. Используя Платформу, Пользователь соглашается соблюдать условия, описанные в настоящем Соглашении.
Воспользовавшись любой функциональной возможностью Платформы, Пользователь выражает свое согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и обязуется их соблюдать или прекратить использование Платформы.
Покупка Пользователем билета на Платформе признается равной акцепту им оферты, то есть окончательному согласию Пользователя со всеми условиями настоящего Соглашения и его подписанию обеими сторонами.
2. Описание Платформы
2.1. На Платформе предоставляется сервис по поиску и продаже проездных автобусных билетов на пригородные, междугородние, межсубъектные и международные (там, где применимо) рейсы.
2.2. Пользователь осознает и соглашается, что Платформа может содержать рекламу, и что наличие данной рекламы является неотъемлемой частью Платформы. Пользователь также понимает и соглашается, что Платформа может содержать сообщения от Разработчика, в том числе служебные сообщения, автоматические уведомления и новостные рассылки Разработчика, в том числе в виде SMS.
2.3. Платформа предоставляется "как есть". Разработчик не принимает на себя никакой ответственности за задержку, удаление, недоставку или невозможность сохранить любые данные Пользователя, в том числе настройки Пользователя, а также не несет ответственности за соответствие Платформы целям Пользователя. Все вопросы предоставления прав доступа к сети Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и не подпадают под действие настоящего Пользовательского соглашения.
2.4. Разработчик имеет право взимать с Пользователя дополнительные сервисные сборы за использование Платформы, услуги по предоставлению сервиса бронирования и оформления/продажи билетов, а также за возврат и обмен ранее оформленного билета. Сервисный сбор за оформление включается в общую стоимость билета (услуги), оформляемого Пользователем. Наличие и размер сбора определяется Разработчиком.
2.5. В целях оказания услуг на Платформе Разработчик вправе привлекать третьих лиц, в том числе своих аффилированных лиц.
3. Возврат и обмен проездных билетов
3.1. Пассажир вправе получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случаях, предусмотренных статьей 23 Устава автомобильного транспорта:
Возврату не подлежит сервисный сбор Разработчика, взимаемый согласно п. 2.4. Соглашения, сборы автовокзала (если применимо), а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых Пользователь осуществил оплату.
3.2. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:
Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.
3.3. Возврат билетов может осуществляться на Платформе.
3.4. В случае необходимости обмена билета на другой, Пользователь сначала производит возврат билета, а затем приобретает новый.
4. Технические условия работы Платформы
Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
4.1. Разработчик не гарантирует, что Платформа будет соответствовать всем запросам Пользователя; будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок;
4.2. Разработчик не несет ответственности за любые прямые либо косвенные убытки, произошедшие в том числе из-за использования либо невозможности использования Платформы, из-за несанкционированного доступа к коммуникациям или данным Пользователя за пределами Платформы или из-за мошеннической деятельности третьих лиц.
4.3. Разработчик имеет право производить профилактические работы на Платформе с временным приостановлением ее работы.
4.4. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Платформой, или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Платформы, возможна приостановка работы Платформы без предварительного уведомления Пользователей.
5. Обратная связь и порядок рассмотрения претензий
5.1. Пользователь, считающий, что его права и интересы нарушены из-за работы Платформы, может направить Разработчику претензию. Рассмотрением претензий занимается служба поддержки Пользователей Платформы в соответствии с общим порядком рассмотрения поступающих запросов. Адрес электронной почты службы поддержки Пользователей указывается в разделе "Контакты".
5.2. Пользователь и Разработчик соглашаются с тем, что все возможные споры по поводу Соглашения будут разрешаться путем переговоров, а в случае недостижения договоренности в результате переговоров - в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
6. Предоставление информации Пользователем
При регистрации на Платформе Пользователь предоставляет Разработчику определенную информацию, порядок сбора и обработки которой регламентирован Политикой конфиденциальности Платформы.
В случае создания личного кабинета Пользователь обязуется обеспечивать секретность пароля, выбранного им при создании личного кабинета, и не передавать его другим лицам. В случае утери пароля или если он стал известен другим лицам, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Разработчика. Пользователь несет единоличную ответственность за использование (в том числе несанкционированное) своего личного кабинета третьими лицами.
7. Иные положения
7.1. Пользователь несет ответственность за подготовку всех документов, необходимых для совершения поездки, таких как виза, действительный паспорт, документы, необходимые для выезда / перевозки несовершеннолетних детей. Разработчик не несет ответственности за сбор и подготовку Пользователем всех документов, необходимых для пользования услугами компании-перевозчика, и за незнание или несоблюдение Пользователем данных требований. Пользователю следует самостоятельно ознакомиться с правилами провоза багажа, груза и ценностей и требованиями таможенного, паспортного, визового и иного контроля стран на выбранном маршруте, в т.ч. касающихся сроков действия документов, удостоверяющих личность.
7.2. Пользователь понимает и соглашается с тем, что билет формируется в соответствии с актуальной информацией об услугах компаний-перевозчиков, которая предоставлена компаниями-перевозчиками и размещена на Платформе в том виде, в котором она получена, без изменений.
7.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Разработчик не является перевозчиком. Все договоры о предоставлении услуг пассажирской перевозки, информация о которых размещена на Платформе, заключаются Пользователем напрямую с поставщиками данных услуг (компаниями-перевозчиками). Компания-перевозчик несет ответственность за предоставление и качество услуги по перевозке Пользователя/пассажира или третьих лиц, указанных в билете, за задержку, отмену и/или перенос своих рейсов и за задержку, отмену и/или перенос своих рейсов
7.4. Разработчик не несет ответственности за несоблюдение компаниями-перевозчиками или их представителями условий предоставления услуг по перевозке, правил обслуживания и пунктуальности, так как это находится в исключительном ведении компаний-перевозчиков. Компании-перевозчики и другие поставщики услуг, представленные на Платформе, являются независимыми контрагентами и не являются сотрудниками Разработчика. Разработчик не отвечает за действия, ошибки, нарушения правил, гарантий или халатность любой из таких компаний-перевозчиков, а также за проистекающий из этих факторов личный урон, ущерб здоровью, смерть, ущерб имуществу или другого рода моральный и материальный ущерб или затраты. Разработчик не несет ответственности в случае задержек или отмен рейсов, забастовок, форс-мажорных обстоятельств и по любым другим поводам, не находящимся под непосредственным контролем Разработчика. Также Разработчик не несет ответственности за любые дополнительные расходы, недомолвки, задержки, изменения маршрутов или действия правительств и властей.
7.5. Вся информация, касающаяся автобусных рейсов, размещается на Платформе в полном соответствии с тем, как она предоставлена непосредственно компаниями-перевозчиками или их полномочными представителями по поручению и на основании предоставленных компаниями-перевозчиками данных. Разработчик не имеет возможности производить полную независимую проверку предоставляемой компаниями-перевозчиками информации, и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Пользователем ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный Пользователю вред или убытки из-за наличия ошибок в размещаемой на Платформе информации.
7.6. При покупке билета Пользователем для несовершеннолетнего ребенка Пользователь несет ответственность за наличие у него / нее оснований действовать в качестве законного представителя ребенка, в том числе в целях дачи согласия на обработку персональных данных ребенка.
8. Заключительные положения
8.1. Разработчик оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия использования Платформы и настоящего Соглашения. Если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента публикации на Платформе.
8.2. К настоящему Соглашению и отношениям, возникающими в связи с использованием Сервиса для покупки билетов на автобусы, размещенного на Платформе, подлежит применению действующее законодательство Российской Федерации.
